Le chèque énergie

Depuis le début de l’année, le chèque énergie remplace les tarifs sociaux. Cette aide aux paiements des factures d’énergie est encore peu connue des particuliers (calendrier officiel du ministère).

Le ministère de la Transition écologique et solidaire a développé un site dédié chequeenergie.gouv.fr

Le médiateur national de l’énergie, institution publique, a également publié une vidéo et une fiche pratique ICI

Le médiateur national de l’énergie a pour missions légales d’informer les consommateurs d’énergie sur leurs droits et de proposer des solutions amiables aux litiges avec les fournisseurs ou distributeurs d’énergie. Il a le statut d’autorité publique indépendante.

Dans le cadre de sa mission d’information des consommateurs d’énergie, le médiateur a développé depuis plusieurs années des outils :

un site internet www.energie-info.fr

et un numéro vert 0 800 112 212 (service et appel gratuits).

energie-mediateur.fr

 

Font Resize